İADE PROSEDÜRÜ

-İade edilecek ürünün orijinal ambalajında, tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz olarak, fiziksel açıdan hasar görmemiş, kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda olması koşuluyla teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde iade edebilirsiniz.

-İade ya da değişim yapılmasını istediğiniz ürünü Yurtiçi Kargo aracılığıyla faturasıyla birlikte aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz. Farklı kargo firmaları ile gelen ürünler teslim alınmamaktadır.

 İadenizi  1075169134  kodu ile Yurtiçi kargo şubelerine teslim edebilirsiniz.

-Sipariş iptali siparişiniz kargo firmasına teslim edilmediyse gerçekleştirilmektedir. Kargo firmasına teslim edilmiş siparişler için iade şartları geçerlidir. Siparişinizin durumunu Müşteri destek hattından (0212 550 00 79) öğrenebilirsiniz.

-Kurumlara kesilen faturalı ürünlerin iadesinde, kurumun düzenlemiş olduğu, kargo ücreti belirtmeden ürün birim fiyat+ kdv  şeklinde kesilmiş fatura ile iade edilmelidir, aksi takdirde iade işlemi sonuçlandırılmamaktadır.

-İade için göndereceğiniz ürün/ürünleri anlaşmalı olmadığımız bir kargo firması ile göndermek isterseniz, kargo bedelini ödeyerek göndermeniz gerekmektedir. Aksi halde ürün kabul edilmeyerek tarafınıza geri gönderilecektir.

-Eksik ve hasarlı ürünlerde 48 saat içerisinde firmamıza bilgi verilmesi gerekmektedir. Aksi durumda talebiniz karşılanmayacaktır.

-İade için göndermiş olduğunuz ürün / ürünler 14 günü geçmiş, kullanılmış, satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, Faturası, (varsa) aksesuarları veya hediyesi olmadan geldiği takdirde; iade kabul edilmeyip, tarafınıza karşı ödemeli olarak tekrar gönderilecektir.

- Aksesuar (Kemer/ Kolye) ürünlerinde iade ve değişim yapılmamaktadır.

- Ürüne takılmış olan ürün koruma bandının sökülmesi, hasar görmesi durumunda iadeniz kabul edilmeyecektir.

-Ürünün herhangi bir kusuru olmadığı durumlarda, Kapıda Ödeme Hizmet Bedeli ayrıca siparişe yansımışsa kargo ücreti kargo firmasını aldığı ek masraflar olduğundan iade olarak ödenmemektedir. Kapıda ödeme seçeneğiyle oluşturulan siparişlerinizin iade tutarı üyelik hesabınıza Bakiye olarak tanımlanır.

-İade ürün/ürünlerin depomuza ulaşması ve iade şartlarına uygunluğunun kontrolünden sonra, 7 ile 10 iş günü içerisinde geri iade yapılacaktır.

 -Satın aldığınız ürünler için Bakiye, Değişim ya da ücret iadesi talep edebilirsiniz.

- Değişim talebinde bulunmak için siparişiniz ile birlikte size gönderilen değişim formunu formda talep edilen şekilde doldurarak göndermeniz gerekmektedir

- Kargo firmasından kaynaklı taşıma sırasında oluşmuş hatalar için kargo firması tarafından tutanak tutulması gerekmektedir.

- Kampanya dönemlerinde ve İndirimli ürünlerde iade edilen tüm ürünlerin (tutar gözetilmeksizin) kargo bedeli iade tutarından düşülecektir.

-Kapıda ödemeli olarak oluşturulan siparişlerde İade tutarınızın size ait olan banka hesabına gönderilebilmesi için iade talebi oluştururken IBAN bilginizi ilgili alana eklemeniz gerekmektedir. Banka hesap bilgileri ile siparişi veren kişi bilgilerinin uyuşması gerekmektedir, aksi takdirde iade ödemesi mümkün olmamaktadır.

İade için göndermiş olduğunuz ürünler depo personellerimiz tarafından teslim alınarak 3 iş günü içerisinde sonuçlandırılacaktır.